先进性

本系统开发平台和开发语言上选用了当今业内最为先进的PHP语言，采用 B/S （浏览器/服务器）模式，基于Internet网络环境,随时随地办公，完美解决了信息不一致，不对称的问题，使系统的实现建立在一个较高的起点上.

可扩展性

系统采用行业流行的MVC架构模式，整个系统所有的组成模块在逻辑上是独立的，彼此有接口又相互独立，各个功能模块可拆分、可选、可定制、可根据需要自己定义，支持将来各模块功能的单独扩展和定制

易用性

客户端通过Intranet/Internet(局域网/互联网)与服务器相连不需要安装任何客户端程序，操作界面只需要启动浏览器即可，升级等方面具有简便、快捷的优势，极大地减轻了客户端操作维护强度，是传统 C/S 结构的应用系统无法比拟的.

安全性和可靠性

数据方面，全部数据存放于云端，是当前最可靠、最安全的数据存储中心;网络安全方面，linux提供防火墙等软硬件以保证主机系统、网络系的工作的连续性，以及数据的完整性和安全性；软件方面，应用软件在业务层使用多种加密算法，以便保证系统数据的安全性，所有的系统功能均采用模块化分类，可通过设置用户的读写权限以及对模块的使用权限来最大程度的保护系统数据的安全。

本公墓业务管理系统主要包括公墓陵园日常业务管理所有功能和内部办公人事管理内容，从墓区管理、墓位预定、正式购买、安葬登记、碑文排版打印、收费开票、统计报表、物品进销存、主任查询、办公管理等以业务流为核心进行全面网络化管理。

1. 墓区墓位管理

(1) 多级多层次的墓区分类，适应不同墓园的不同墓区结构。

(2) 批量操作墓位，前后左右无限扩展墓位，批量生成墓位后，可以单独进行编辑也可以批量操作，支持底层园区无限制扩容

(3) 可视化墓位，直观详细的标注的墓位的销售状态，闲置，定金，全款，部分安葬，全部安葬一目了然。销售人员可以方便的核对墓位的销售情况，领导层可以随时了解各个价格区间的墓位卖了多少，还剩多少，及时对墓价做出指挥。

2. 客户CRM系统

(1) 客户信息管理：详细记录了客户联系方式，接待人员，业务经理，信息来源、客户区域，业绩归属等详细信息，为后续的推广宣传、营销政策决策以及统计各个阶段客户数量提供很好的数据支持。

(2) 接待记录管理：详细记录客户每次来园看墓的情况，未成原因记录帮助墓园方有针对性进行后续跟踪回访；意向墓位记录帮助墓园方了解客户的真实需求等等，同时结合客户信息可以有效的做好业绩保护工作，避免以为业绩问题影响墓园的整体销售

(3) 逝者信息管理：完整的保存客户信息和逝者信息为日后提供更优质的服务（比如提醒客户亲人的忌日等）提供了数据基础

(4) 详细档案管理：（一幕一档）记录客户所有的信息，同时掌握客户所有的业务信息，包括资料，逝者，业务员，碑文，安葬，商品，订单，任务，检验等。

3. 员工和代销管理

(1) 完备严谨的权限管理体系保证每个操作人员可以根据角色不同分配不同权限。保证协同工作的同时又最大限度的保证了数据的安全

(2) 代销人员管理：代销是墓园销售的主要方式之一，系统代销人员管理帮助墓园分析代销人员业绩情况，了解底层市场的实际需求，结合墓园的实际销售政策最大限度提高墓园的销量

4. 墓碑管理

(1) 碑型管理：可添加多中碑型的全面信息，指定相应墓区墓位所使用的碑型

(2) 碑文模板管理：为不同的碑型创建相应的碑文模板，包括横竖式、单双穴、前后碑文等，对每个墓碑固定的内容进行编辑排版，可以进行任意格式设置。以图片形式展现给客户，让客户根据碑文模板进行选择，极大的节约了人力成本，降低了错误率。

5. 销售管理

(1) 订金管理：系统设定过期天数，自动提醒导购员哪些定金过期了，与客户CRM对接，了解客户的资料，哪天来的，什么人来的，决策人是谁，是否进行过回访。便于导购员针对用户特点催促用户交纳全款。

(2) 更加细致化的凭证打印：除购买商品的收费明细及单个收据打印,还新增了墓碑碑文打印,墓证打印等。还将墓位退款，退订定金，退订商品等单据进行打印。

(3) 退款管理：包括退定金，退全款全款，退墓迁出，退墓迁本园多种类型，管理层及时了解客户为什么退墓，退墓数量是多少，及时作出正确的决策。保证财务部门账目清晰。

6. 业务管理

(1) 碑文管理：解决了验碑，加急碑提醒问题。所有碑文列表化显示，随时了解今天，明天，后天及任意时间段应该刻哪个墓位的碑，是多少个。自动提醒验碑人员今天应该验哪个墓位的碑，碑文样式是什么，客户有什么特殊要求。验碑人员拿着平板电脑就可以在墓区中工作了。

(2) 碑文样式打印确认：在每笔发生的业务上选取相应的碑文模板，再输入逝者姓名、出生死亡日期等内容进行排版，完成后进行打印，然后供家属签字进行刻碑。解决手写碑文容易出现的写错字，字迹模糊问题，导购员可在平板电脑，pc机上录入逝者信息后，系统1秒内自动根据录入相关信息生成碑文前文和碑文后文并可自定义碑文形式，在墓位档案中永久保存，随时查阅。

(3) 安葬管理：根据陵园需要自由定义每天、每个时段的安葬数量，定安葬日期可同时选择礼仪，随葬品，鲜花等商品，并自动提醒安葬工作人员每天的安葬数量，是哪个墓位，是不是买了随葬品，是否有欠款，是否是贵宾客户。并可以了解未来的安葬趋势，哪天最多，是多少个，及时安排工作。了解往年的安葬趋势，墓区的安葬情况，单葬多少，合葬多少，独墓多少。了解安葬礼仪人员的业绩，谁安葬了多少，做了多少礼仪，这样就能知道谁是好员工。了解随葬品等副营销售收入各年的对比，了解谁卖的最多，这样可以给予奖励，促进销售。

(4) 影雕瓷像管理：根据录入的逝者信息，自动读入逝者姓名，根据是否健在自动判断福寿牌类型，同时对瓷像的各个阶段进行详细的记录，是否有照片，是否做好了，粘贴人员是否领走了，是否已经粘贴在了墓位上，以上环节都是谁做的，什么时候做的，一目了然。

7. 副营产品管理

(1) 产品信息管理

(2) 产品库存管理

8. 寄存管理

9. 统计管理

自动导出当天的各项收入明细，付款方式，并进行汇总，领导层可随时掌握销售年趋势，其他各项收入的分析与对比，与年预算进行对比，及时发现问题